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모니터 정품보증 조회 RAEANTECH by Teraview
www.raeantech.com
모니터 정품확인 및 A/S가능여부를 조회할 수 있습니다.


 

래안텍에서는 소비자 보호법에서 정하는 소비자 피해보상 및 규정에 따라 품질 보증 및 사후관리 서비스를 실시합니다.

만약 보증 기간내에 제조상의 결함이나 자연발생적으로 고장이 생겼을 때에는 구입처 혹은 고객지원센터 A/S지정점을
통해 수리나 부품을 교환하여 드립니다.
 
1. 본 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐서 만들어진 제품입니다.
2. 본 제품의 이상 발생시 구입 후 1년간의 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
단,보증기간 이내라 하더라도 본 보증서의 유상 서비스 내역에 따른 서비스 요금을 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
(서비스 요금에는 수리비,부품비,출장비 및 기타 추가 비용이 포함됩니다.)
3. 수리를 요할 경우에는 보증서를 꼭 지참 및 제출하셔야 합니다.
4. 제품에 고장이 발생하였을 경우에는 구입 대리점으로 연락 하시기 바랍니다.
 
 


  모니터 Serial 번호 확인 고객님 제품의 시리얼 번호를 확인해보세요.
   
죄송합니다. 현재 모니터에 대한 시리얼 조회는 지원되지 않습니다.
 

* 품질 보증 서비스 안내

보상 내용 소비자 피해유형
무상 수리 동일 하자로 인한 고장발생 3회까지
제품 교환 제품 구입후 14일 이내 정상적인 사용에서 성능 및
중요이상 발생시
동일 하자로 인한 고장 발생 4회 발생시
보증기간 이내 수리용 부품이 없어 수리 불가할 경우
유상 수리 보증기간 이내로 소비자과실,개조에 따른 고장 발생
보증기간이 지난 제품의 수리

    A/S 교체시 적용되는 보증기간은 대체된 제품 생산년월이 아닌
   초기 구매제품 생산년월로 적용되므로 착오없으시기 바랍니다.


Serial 번호 표시예
 
 
 

 
* 유상 서비스 사례
  1. 보증기간이 지난 제품의 서비스
  2. 소비자의 고의,과실로 인한 고장 발생시 (예 : 이물질 투입,직,간접적 외부 충격)
  3. 소비자 임의개조로 인한 고장 발생시 (예 : 제품의 분해,개조,미 지정 옵션 및 소모품 사용)
  4. 공급 전원의 불안정으로 인한 고장 발생시 (예 : 공급전원 상이, 접속기기 불량)
  5. 천재지변으로 인한 고장 발생시 (화재,염해,가스,지진,풍수해등)
  6. 소모성 부품의 수명이 다한 부품의 교환 (보증기간 이후)
    - 위 2,3,4,5항의 경우는 품질 보증기한 이내여도 유상 서비스로 처리됩니다.
   
* 불량화소 교환 정책
  일반제품
  1. 모니터의 전면을 9등분해서 가운데 지역은 2개(5번지역)부터 불량화소로 간주하고 교환해 드립니다.
  2. 그 외 지역은 4개부터 불량으로 간주하고 교환해 드립니다.
  ※ 단, 위 불량화소 교환은 한달(구매 영수증 동봉)이내 구매고객에 한하며, 패널 및 외부 스크래치는 교환이 안됩니다.
   
  [무결점 정책]
  ZBD(Zero Bright Dot) 정책이 적용되는 제품의 경우
  - 구입 후 15일 이내(구매 영수증 동봉) 제품 1:1 교환
  - 구입 후 15일 ~ 30일 이내 모니터 기술지원센터 입고후 패널 교환
  * 1개월 이상 경과후 사용중에 나타나는 [진행성 불량]의 경우 무결점 정책 적용 불가
  [적용 기준]
  - 브라이트 도트(휘점) : 최소 단위인 화소가 Red, Green, Blue등 색상이 빛나는 특성
  - 다크 도트(암점) : 최소 단위인 화소가 검정, 회색 등의 색상
  (FHD, QHD 제품) : 브라이트 도트 1개 이상, 다크 도트 3개 이상
  (UHD 제품) : 브라이트 도트 1개 이상, 다크 도트 5개 이상
  ※ 단, 위 불량화소 교환은 한달(구매 영수증 동봉)이내 구매고객에 한하며,패널 및 외부 스크래치는 교환이 안됩니다.
   
  교환방법
  구입하신 대리점(유통점) 및 고객 지원 센터를 통해 교환 받으실 수 있습니다.
 
  택배를 보내실 경우
- 경기도 파주시 파주읍 파주리 13-2 하이플렉스 1층 (주)래안텍 모니터 지원센터
- 지정 택배사인 로젠택배(1588-9988)를 통해 착불로 보내주시면 됩니다.
- 택배비용 안내
* 무상보증 기간내 : 당사 왕복비용 부담
* 무상보증 기간후 : 소비자 50%, 당사 50% 부담

단, 로젠택배(1588-9988)로 보내셔야 하며, 타택배사 착불 발송시 제품 접수가 거부될 수 있습니다.
* 제품 입고후 불량이 아닌 단순 변심 반품 / 환불시 택배비용은 고객부담입니다.
 
- 제품을 보내실 때 파손되지 않도록 모니터 박스에 꼼꼼히 포장 부탁드리며,
  소비자 성함, 주소, 연락처(핸드폰 번호)는 박스내에 필히 기재 부탁드립니다.
- 택배 주소 : 경기 파주시 파주읍 파주리 13-2 하이플렉스 1층 (주)래안텍 모니터 지원센터
- 고객지원센터 : 1661-5661(내선 2번)
 
 
 
 
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