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Storage AS절차 및 규정 HGST Distributors RAEANTECH
www.raeantech.com
제품과 관련된 보증절차 및 규정을 안내해드립니다.


 
A/S 규정
제품의 무상 보증 기간은 제조일 기준으로, 보증기간 내 일정기간의 유통기한을 포함합니다.
- 2.5 / 3.5인치 일반 제품군 : 제조일 기준 24개월
- 3.5인치 IDK BOX 제품군 : 제조일 기준 36개월
- 2.5 / 3.5인치 엔터프라이즈 제품군 : 제조일 기준 60개월
- 외장하드 제품군 : 제조일 기준 36개월

* 온라인(오픈마켓 등)에서 구매시 구입한 영수증 증빙시 구매일 기준 무상보증기간 적용

레안텍에서 정식 유통된 제품에 한해서만 AS처리가 가능하며,타 유통사 또는 OEM(노트북,완제품PC등)에

장착된 제품은 AS 처리가 불가능 합니다.
교환후 미사용으로 보관만 하실시에도 AS기간이 종료되면 AS는 불가능하오니 이점 양지해 주시기바랍니다.
외장형 하드(케이스 장착)의 경우에는 내부에 장착된 HDD만 따로 분리해서 보내주셔야 AS가 가능하며,
* 제조사 자체 외장하드의 경우 제품 분리가 불가하므로 구매시 있던 본체와 케이블을 동봉하여 보내주셔야 AS가 가능합니다.
Hard Drive내에 저장된 데이터 손실에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
(중요한 데이터는 주기적으로 안전한 곳으로 이중 백업하시기 바랍니다.)
데이터복구 안내
데이터 복구가 필요시 아래 기재된 업체에 문의하신후 복구지원을 받으실 수 있습니다.
* Hard Drive내 저장된 데이터에 대한 보증이 불가하므로, 하단에 기재된 업체를 통해 개별적으로 문의하시기 바랍니다.
   - 데이타트랙 : 02-796-6407, http://www.datatrack.kr
   - 씨앤씨 : 080-236-5114, http://www.data114.com
   - 명정보기술 : 1577-1377, http://www.myung.co.kr
■ 접수 절차 프로세스
  ① 제품 하자 발생 → ② 복구전문업체 상담 → ③ 지정택배 접수 → ④ 택배 발송 → ⑤ 복구 및 교환 후 재발송
처리 절차
불량증상 확인후 고객지원센터 유선문의(1661-5661) 또는 자주묻는질문(FAQ)을 확인하시기 바랍니다.
고객센터 방문시 불량인 경우 1:1 교체를 해 드리며, 소비자 과실로 인한 불량 발생시 유상 또는 AS가 불가할 수 있습니다.

택배 이용시 발생되는 비용은 소비자 50%, 래안텍 50% 부담입니다.

- 제주도 및 도서산간지역의 경우 발생되는 추가운임은 소비자 부담입니다.
- 택배를 이용해 제품을 보내실 경우 필히 주소와 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
- 택배를 통해 AS접수시 반드시 택배 "선불"로 보내주셔야 됩니다.
- 부득이한 경우로 택배 착불 접수시에는 반드시 대한통운 택배로 접수 하셔야 합니다 .
- 대한통운 택배가 아닌 타택배로 착불로 AS접수시 "반송" 처리 됩니다 .
※ AS 및 기타발송시 우체국 택배(착불)로 보내면 수취거부됩니다. "
※ 서비스 완료 통보후 3개월 이상 연락불가 또는 제품을 찾아가시지 않을 경우 제품은 당사에서 임의 처리됩니다.
고객센터 근무시간 안내
평일 : 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간 : 12시 ~ 1시 (점심시간에는 업무가 잠시 중단됩니다.)

토,일요일 및 공휴일은 휴무 입니다.
AS 불가능한 경우
(무상 보증기간 중이라도 아래 사항에 해당할 경우 AS가 되지 않습니다.)
- 보증 스티커가 없는 경우
- 임의로 보증 스티커를 제거하거나 훼손시킨 경우
- 제품 라벨(인쇄된 문구나 바코드등)이 손상된 경우
- 회로보드,보드내 칩 파손 또는 연소
- 컨텍터 파손 또는 연소
- 앞면,측면의 가스켓(실리콘)이 찢어지거나 파손된 경우
- 심하게 파손,찌그러진 경우
- 하드디스크 표면에 지워지지 않는 칼등으로 인한 표시가 있을경우
- 컴포넌트 등을 임의로 수리한 경우
- 컴포넌트 등의 부품이 일부 손실된 경우
- 나사 부분의 머리가 손상된 경우
- 체결나사 연결부위가 손상된 경우
- 데이터 복구로 인하여 하드디스크를 임의 개봉하였을 경우
- 천재지변(번개,홍수 등)에 의한 손상 또는 파손된 경우
- 정해진 보증기간이 만료된 경우
 
보증스티커가 없는경우
   
임의로 보증스티커를 제거하거나 훼손시킨 경우
제품 라벨(인쇄된 문구나 바코드등)이 손상된 경우
회로보드,보드내 칩 파손 또는 연소
컨넥터 파손 또는 연소
심하게 파손,찌그러진 경우
하드디스크 표면에 지워지지 않는 칼등으로 인한 표시가 있을경우
나사 부분의 머리가 손상된 경우나 체결나사 연결부위가 손상된 경우
 
 
 
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