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[모니터]A/S 규정관련 안내
Posted at 2018-08-16 11:00:26 / IP 124.194.46.*
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<div>A/S 규정</div><div>㈜래안텍은 소비자보호법이 정하는 피해보상규정에 따라 제품에 대한 교환 및 환불, 유무상A/S를 제공합니다.</div><div>래안텍에서 생산된 모든 제품은 아래와 같이 사후서비스가 진행되며 무상처리 기준은 당사 내규에 따라 적용됩니다.</div><div>1) 품질 보증 기간</div><div> - 구매일자 기준으로 12개월 이내 무상 서비스 제공 (단 소비자의 과실, 천재지변에 의한 A/S는 제외)</div><div> - 구매일자가 확인이 안되는 경우 시리얼을 기준으로 13개월 이내 무상 서비스 제공 (단 소비자의 과실, 천재지변에 의한 A/S는 제외)</div><div> - 구매일자가 확인이 안되는 경우 시리얼을 기준으로 13개월 이후 유상 서비스 제공</div><div> - 제품 생산 시점으로 5년 (수리용 부품이 있을 경우 연장 가능)</div><div> - 소모품(어댑터 등)은 6개월 이내 무상 서비스 제공</div><div>2) 제품 교환 (구입일을 확인할 수 있는 영수증 등 제시)</div><div> - 구입 후 14일 이내에 중요한 부품의 성능, 기능상 하자 발생</div><div> - 주문제품과 상이한 제품인 경우</div><div> - 무상기간 내에 동일 증상으로 3회이상 A/S 받았을 경우</div><div>3) 제품 교환불가 대상</div><div> - 제품 수령 후 14일이 초과한 정상 기능의 제품</div><div> - 다른 목적으로 분해, 개조한 경우</div><div> - 고객의 변심 및 부주의로 인한 제품 손상</div><div> - 제품 기능상의 문제가 발생하였으나 제품에 스크래치나 파손이 발생한 경우</div><div>4) 유상 서비스 적용 기준 안내</div><div> - 소비자의 고의, 과실로 인한 제품 하자 발생시</div><div> - 본사 직영서비스기사 외 타인이 수리하였을 경우</div><div> - 소비자 임의로 개조하여 사용중 하자 발생시</div><div> - 제공된 소모품(어댑터 등) 이외에 소모품 사용 중 하자 발생시</div><div> - 제품 시리얼이 훼손되었거나 무상보증기간이 경과된 중고제품 구입 시</div><div> - 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부원인으로 하자 발생시</div><div> - 고객의 실수로 제품에 액체이물질이 투입된 경우</div><div> - 천재지변(화재, 염해, 풍수해 등)에 의한 파손 발생시</div><div>★ 서비스 후 제품 출하 및 기타안내</div><div> - 접수하신 제품에 대하여 1개월이 경과하도록 찾아가지 않으시는 경우</div><div> 해당 제품의 보관 및 분실에 대한 책임을 지지 않으며 폐기 등 임의 처분될 수 있습니다.</div><div> - 제품 수리중 경미한 스크래치가 발생되지 않도록 최선을 다하고 있으나</div><div> 수리중 발생된 스크래치에 대하여 추가 보증을 하지 않습니다.</div>
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